Vorhersagen bieten die Möglichkeit, Marketingaktivitäten feiner abzustimmen und Budgets effektiver einzusetzen. Dazu gehören Conversion- oder Abwanderungswahrscheinlichkeiten, Cross-Selling-und Customer-Lifetime-Value-Prognosen. Je nach Bedarf werden verschiedene Algorithmen des maschinellen Lernens verwendet, z. B. die Random-Forest-Klassifizierung, um eine Zukunftsprognose zu erstellen.